Recupero del credito: tecniche di comunicazione
Recupero del credito: tecniche di comunicazione
Vicenza
25 ottobre 2024
Velocità e determinazione sono elementi essenziali al giorno d’oggi per riuscire a portare a casa i crediti. Il telefono diventa quindi uno strumento valido ed economico per gestire con successo il recupero del credito. Farlo in modo efficace vuol dire possedere buone capacità di comunicazione e di gestione del sollecito. L'obiettivo del corso è proprio quello di trasmettere le competenze idonee per svolgere l'attività nella maniera più adeguata
Programma dei lavori
- Caratteristiche del Recuperatore telefonico
- Vantaggi e limiti del recupero crediti per telefono
- Comunicare efficacemente per telefono
- Vincere la tensione
- Cosa non fare per telefono
- Come rintracciare i debitori
- L’iter della telefonata di sollecito
- Superare i filtri telefonici
- Gestire le obiezioni
- Saper porre le domande giuste
- Negoziazione del credito
- Tipologia di debitori
- Tecniche di recupero del credito per telefono
- Role playing
Personale impegnato nel recupero del credito.
Carlo Maria Tadiello, ha maturato un’esperienza pluriennale in aziende multinazionali italiane ed estere, ricoprendo ruoli di direttore commerciale, direttore vendite, direttore marketing e direttore generale. Dal 2005 svolge l’attività di formatore senior, consulente di gestione aziendale ed è titolare di uno Studio di ricerca e selezione del personale. Molte delle tematiche formative trattate nei suoi corsi sono contenute anche nei libri di cui è autore
7:00 ore in 1 incontro il 25 ottobre 2024
Calendario: Venerdì, 25/10/2024
Orario: 09:15 - 12:45 14:00 - 17:30
Fondazione Centro Produttività Veneto, Via E. Montale n. 27 a Vicenza (Vi)
€ 270,00 + IVA di legge se dovuta
PGR 21997
Scontistiche
- € 243 + IVA anzichè € 270 + IVA per iscrizioni entro il 11 ottobre 2024
- sconto 20% sulla quota di listino dal secondo partecipante in poi appartenente ad una stessa azienda
Per l'adesione e per usufruire delle quote agevolate è necessario compilare la scheda d'iscrizione in allegato