Programma del corso: 

Presentazione di te stesso e della tua azienda
Parlare di se stessi e del proprio lavoro (azienda)
Descrivo i miei prodotti e servizi
Incontro con persone per la prima volta: presentazioni
Vocabolario comune ed espressioni

Dialogo e networking
Iniziare una conversazione
Argomenti appropriati e inappropriati: cose da fare e da non fare nella cultura
Domande efficaci
Descrivere azioni e attività
Passare dalle chiacchiere agli affari

Chiamate telefoniche
Rispondere e gestire le chiamate
Best practice per lo screening delle chiamate
Chiarire e chiedere informazioni
Prendere e lasciare messaggi
Business telephone etiquette: formalità ed espressioni
Il Riassunto di un messaggio telefonico
Suggerimenti per chiamate a freddo e chiamate a caldo

Meetings
Esame dei diversi tipi di riunioni (ad esempio, team, consiglio di amministrazione, formali, informali)
Accoglienza dei partecipanti
Apertura, controllo e conduzione di una riunione
Riassunto l'ordine del giorno
Riassumere le decisioni e ricapitolare una riunione
Dare feedback
Suggerimenti per partecipare a eventi di networking
Scambio di dati di contatto

Presentazioni
Structuring a presentation: introduction/opening, main part, conclusion
Mind-mapping a presentation
Organizing a speech: timing, handouts, questions
Public speaking rules: how to make a speech interesting and effective
Signposting: words and phrases to guide the audience through a presentation
How to describe graphs, charts, diagrams, tables, and statistical trends
Handling a Q&A session
Best practices for writing effective presentations and reports

Negoziazioni
Introduzione: La vita è una negoziazione. La mentalità negoziale per il successo sul posto di lavoro: negoziazione con clienti, clienti, fornitori, partner, capi, team interno ecc.
Proposte e controproposte
Esprimere probabilità o improbabilità
Esprimere condizioni e possibili risultati
Strategie e tattiche di negoziazione
Proporre soluzioni
Interagisci con le domande
Suggerimenti per scrivere una proposta di vendita o commerciale

Riepilogo del vocabolario
Frasi e parole ad alta frequenza
Vocabolario comune: orari, date, valuta ecc.
Vocabolario economico comune
Vocabolario tecnico: amministrazione aziendale, vendita al dettaglio, marketing e vendite; effettuare un ordine o un reclamo; dare incarichi, impartire ordini e istruzioni
Vocabolario del tempo libero e delle attività del tempo libero: ad esempio, viaggiare e socializzare
 

Esercitazioni
Discussione di gruppo e giochi di ruolo