Programma del corso

Il percorso si articola in due momenti formativi integrati:

1. Fare affari all’estero è anche una questione di galateo

• Le differenze culturali nei rapporti di business

• Il galateo internazionale: codici comportamentali, gestualità, abitudini e convenzioni

• La negoziazione cross-cultural: comunicare efficacemente con interlocutori stranieri

• Come evitare fraintendimenti e creare un clima di fiducia

2. La gentilezza per migliorare la comunicazione e fare business

• L’impatto della gentilezza nelle relazioni lavorative

• La comunicazione gentile come strumento di influenza e collaborazione

• Gestire i conflitti e le divergenze con assertività e rispetto

• Gentilezza e clima aziendale: effetti su produttività e fidelizzazione

Metodo
Didattica attiva, con simulazioni, esercitazioni pratiche e casi reali per allenare comportamenti e competenze in modo efficace e concreto.