Il percorso formativo prevede 8 ore di formazione in presenza, integrate da un addendum di 4 ore online, dedicato allo sviluppo e al confronto sui progetti applicativi dei partecipanti nelle settimane immediatamente successive al corso.
L'obiettivo è fornire ai partecipanti strumenti pratici per valutare in modo oggettivo il tempo necessario allo svolgimento delle attività amministrative, tecniche e di servizio, così da migliorare la pianificazione delle risorse, la distribuzione dei carichi di lavoro e il controllo della produttività.
Partendo dall'analisi dei processi indiretti, il corso illustra le metodologie per definire tempi standard e criteri di misurazione delle attività d'ufficio, tenendo conto della naturale variabilità che caratterizza questo tipo di processi.
Saranno inoltre approfondite le tecniche di confronto tra dati preventivi e consuntivi, con particolare attenzione ai principali indicatori di prestazione (KPI) utili per valutare l'efficienza organizzativa e il rendimento delle risorse.