Recuperare un credito in tempi rapidi non è solo una necessità economica, ma anche una questione di metodo e competenza. In un contesto in cui velocità e determinazione fanno la differenza, il telefono rappresenta uno strumento diretto, efficace ed economico. Tuttavia, per gestire con successo il sollecito telefonico servono abilità comunicative, consapevolezza emotiva e padronanza delle tecniche di negoziazione.

Gli obiettivi del corso:

• Comprendere l’importanza della comunicazione telefonica nel processo di recupero crediti.

• Acquisire strategie e strumenti per affrontare le telefonate di sollecito con efficacia e sicurezza.

• Saper gestire le obiezioni, i filtri e le reazioni emotive del debitore.

• Sviluppare un approccio professionale e orientato al risultato, anche in situazioni di tensione.

Il corso può essere organizzato anche direttamente presso la vostra azienda, con percorsi formativi costruiti su misura per rispondere alle vostre reali esigenze. Contattateci per valutare insieme la soluzione più adatta alla vostra realtà organizzativa.