Nel mondo iperconnesso di oggi, il telefono resta uno degli strumenti più potenti per costruire relazioni di valore con i clienti. Questo percorso ti guiderà a trasformare ogni chiamata in un’opportunità concreta, migliorando la tua capacità di ascolto, empatia e persuasione. Scoprirai come adattare il tuo stile comunicativo a ogni interlocutore, gestire con sicurezza le situazioni più difficili e lasciare un’impressione memorabile. Grazie a esercitazioni pratiche e simulazioni reali, potrai mettere subito in pratica quanto appreso e diventare un vero protagonista delle vendite telefoniche.

Gli obiettivi del corso:

• Sviluppare un approccio professionale e naturale alla comunicazione telefonica.

• Potenziare le tecniche per instaurare subito fiducia e sintonia con il cliente.

• Saper leggere e rispondere ai diversi stili comunicativi in modo efficace.

• Trasformare le obiezioni in occasioni di dialogo e successo.

• Gestire con efficacia anche i clienti più complessi o insoddisfatti.

• Pianificare un percorso personale di miglioramento continuo nelle conversazioni telefoniche.

I corsi possono essere organizzati anche direttamente in azienda, con percorsi costruiti su misura per rispondere alle reali necessità del gruppo di lavoro.