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Recupero del credito: tecniche di comunicazione

Recupero del credito: tecniche di comunicazione

Luogo

Vicenza

Dal

25 ottobre 2024

Obiettivi

Velocità e determinazione sono elementi essenziali al giorno d’oggi per riuscire a portare a casa i crediti. Il telefono diventa quindi uno strumento valido ed economico per gestire con successo il recupero del creditoFarlo in modo efficace vuol dire possedere buone capacità di comunicazione e di gestione del sollecito. L'obiettivo del corso è proprio quello di trasmettere le competenze idonee per svolgere l'attività nella maniera più adeguata

Contenuti

Programma dei lavori

  • Caratteristiche del Recuperatore telefonico
  • Vantaggi e limiti del recupero crediti per telefono
  • Comunicare efficacemente per telefono
  • Vincere la tensione
  • Cosa non fare per telefono
  • Come rintracciare i debitori
  • L’iter della telefonata di sollecito
  • Superare i filtri telefonici
  • Gestire le obiezioni
  • Saper porre le domande giuste
  • Negoziazione del credito
  • Tipologia di debitori
  • Tecniche di recupero del credito per telefono
  • Role playing
Destinatari

Personale impegnato nel recupero del credito.

Docenti

Carlo Maria Tadiello, ha maturato un’esperienza pluriennale in aziende multinazionali italiane ed estere, ricoprendo ruoli di direttore commerciale, direttore vendite, direttore marketing e direttore generale. Dal 2005 svolge l’attività di formatore senior, consulente di gestione aziendale ed è titolare di uno Studio di ricerca e selezione del personale. Molte delle tematiche formative trattate nei suoi corsi sono contenute anche nei libri di cui è autore  

Durata

7:00 ore in 1 incontro il 25 ottobre 2024
Calendario: Venerdì, 25/10/2024  
Orario: 09:15 - 12:45 14:00 - 17:30

Sede

Fondazione Centro Produttività Veneto, Via E. Montale n. 27 a Vicenza (Vi)

Quota

€ 270,00 + IVA di legge se dovuta

Codice

PGR 21997

Scontistiche

  • € 243 + IVA anzichè € 270 + IVA per iscrizioni entro il 11 ottobre 2024
  • sconto 20% sulla quota di listino dal secondo partecipante in poi appartenente ad una stessa azienda

Per l'adesione e per usufruire delle quote agevolate è necessario compilare la scheda d'iscrizione in allegato