Recuperare un credito in tempi rapidi non è solo una necessità economica, ma anche una questione di metodo e competenza. In un contesto in cui velocità e determinazione fanno la differenza, il telefono rappresenta uno strumento diretto, efficace ed economico. Tuttavia, per gestire con successo il sollecito telefonico servono abilità comunicative, consapevolezza emotiva e padronanza delle tecniche di negoziazione.

Gli obiettivi del corso:

• Comprendere l’importanza della comunicazione telefonica nel processo di recupero crediti.

• Acquisire strategie e strumenti per affrontare le telefonate di sollecito con efficacia e sicurezza.

• Saper gestire le obiezioni, i filtri e le reazioni emotive del debitore.

• Sviluppare un approccio professionale e orientato al risultato, anche in situazioni di tensione.

I corsi possono essere organizzati anche direttamente in azienda, con percorsi costruiti su misura per rispondere alle reali necessità del gruppo di lavoro.