Il ruolo dell'assistente di direzione consente ai manager di ottimizzare l'efficacia lavorativa permettendo loro di guadagnare tempo per le attività non delegabili. 
L'assistente di direzione quindi deve essere preparato, dotato di spirito di iniziativa, avere spiccate capacità organizzative e relazionali: caratteristiche indispensabili per gestire efficacemente non solo la propria attività, ma soprattutto i rapporti e le relazioni con i diversi interlocutori interni ed esterni all'azienda